董伊人：精心呵护所获得的声誉，作一个永远受尊敬的直销企业

各位领导、各位嘉宾：
      大家下午好，很高兴参加这次颁奖大会！
      据我所知“最受尊敬的直销企业评选”也是第二年了，当代直销也是做了一件非常有意义的事。大家知道，直销企业经过了多年的风风雨雨，的确不容易，曾几何时，从对非法传销的多方打击，到媒体的负面报道，使得直销生存环境非常险恶，一些直销企业也因此蒙羞，无论直销企业还是直销个人，无法得到社会的普遍认同，在相当长的一段时间内，他们不敢讲，或者不愿意讲，自己是从事直销行业的。
      自国家颁布了《直销管理条例》和《禁止传销条例》，要求对直销员进行了培训，这才使直销走上了法制化轨道，市场运作也逐渐成熟和最大化。直销企业和直销队伍也逐渐认识到了市场规则运作的重要性，直销企业不仅满足于向消费者提供优质的产品，销售人员提供就业、提供创业，更努力致于人们的生活水平的提高。倡导健康的生活方式，他们热衷于慈善和公益活动，关爱他人。从去年汶川地震，直销企业对小学的捐赠和对奥运会的参与，从这里面可以看到越来越多的直销企业都在做一个有责任的企业公民，成为良好的企业公民，越来越得到公众的广泛认同，直销企业也逐渐融入到社会主流，也越来越获得社会的认同。
      我们欣喜地看到，天狮的李金元董事长、完美的古润金董事长，被多家媒体联合推荐为30位创业风云人物，古润金、陈得福、陈怀德也被邀请参加国庆观礼，享受了最高的殊荣，这些事件反映出直销企业正逐步融入到社会主流，博得媒体和政府的认同。但是仅仅这些我们认为还不够，直销行业的健康发展还需要更多的榜样、更多的标杆，为倡导前沿各种利益相关者的关系，促进直销行业健康持久的发展，那么“最受尊敬的直销企业”、“最受尊敬的直销系统”、“最受尊敬的直销领导人”的评选我认为很有必要。
      从去年的经济危机发生发展以来，当代直销企业已经成为当代中国经济不可或缺的组成部分，已经渗透到社会生活的方方面面，作为直销行业的一员，我们要勇敢地承担企业公民的职责，重视自身声誉的培养与管理。美联储主席格林斯潘在2000年6月在哈佛大学的一次演讲中曾经讲过，如果竞争是经济市场的引擎，那么声誉就是使之运行的原料，对于直销企业而言，由于比传统企业更注重人与人之间的关系，直销的实现通常寄希望于直销商和直销人员与数人对产品的介绍和宣传，并在长期客户网内部的交易和交往过程中不断实现销售和利润，因此直销企业与人员的声誉对直销企业的发展尤为重要，可以说，直销企业和直销人员的声誉是直销企业赢得消费者信任和品牌忠诚的必要法宝和市场竞争的重要利器，也是我们发展的核心竞争能力。
      企业声誉是企业过去一些行为与结果的综合体现，这些行为和结果反映了企业向各类利益相关者提供有价值的产出的能力，我们现代企业不仅要提供主动，更要为消费者提供，企业声誉反映这个企业内部员工及外部利益相互关系中的相对地位，以及企业的竞争环境和制作环境。朋友们，企业声誉是企业行为长期的后果，它需要时间的累积、持之以恒地管理；另一方面，声誉一旦受到损害，将很难重新获得，即便是片刻的掉以轻心，也可能使你的苦心经营化为乌有，为了直销企业和行业的健康发展，我希望大家精心呵护我们现在所获得的声誉，作一个永远受世人尊敬的直销企业。最后，预祝2009年最受尊敬的直销企业评选活动完美结束！
      （发言者为南京大学中国直销研究中心副主任，根据演讲整理，未经作者确认）